DAFTAR MATERI
- Handling Complaint dan pengaduan dalam Tata Kelola Rumah Sakit
- Manajemen Konflik dalam Pelayanan di RS
- Keterampilan Komunikasi dalam Handling Complaint dan Pengaduan di Rumah Sakit
- SOP Handling Complaint di Rumah Sakit
- Strategi Menghadapi Komplain Secara Langsung dan Tidak Langsung (Media Cetak dan Online)
- Prinsip Hukum dalam Tata Kelola Rumah Sakit
- Komunikasi dalam Handling complaint dan Pengaduan di Rumah Sakit
- Negoisasi Sebagai Alternatif Penyelesaian Sengketa dan Pengaduan di Rumah Sakit